Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Открывая для себя новый сервис, неопытный пользователь может столкнуться с массой проблем. Современные реалии таковы, что каждый должен уметь получать и обрабатывать информацию через интернет. Основная проблема, с которой сталкиваются новички на сайте «Госуслуги», — «У вас нет действующих сертификатов». Почему сайт пишет подобное сообщение? В статье будет подробно рассказано о причине его появления и способах решения проблемы.

Решение на стадии старта

Причиной такого сообщения может быть регистрационная ошибка. Для подобных случаев есть действенная инструкция:

1. Сперва необходимо зайти на сайт gosuslugi, кликнуть на кнопку «Регистрация».
2. В появившемся окне ввести номер телефона и первичные данные (Ф. И. О.).
3. После получения проверочного смс, ввести его в специальную графу.
4. Заполнить анкету.

Не стоит переживать насчет ошибок. При необходимости система сама сообщит о неправильности заполнения. Все благодаря специальным алгоритмам, которые четко рассчитывают необходимое количество символов для каждого документа. Но все равно дополнительная проверка человеком не повредит.

Завершающим этапом станет подтверждение аккаунта. С доступными вариантами можно ознакомиться в специальной вкладке на сайте Госуслуги или гис жкх. Если проблем не возникло, нужно перейти к следующему шагу.

Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)

Совершив удачный вход на госуслуги, пользователь может установить дополнительный софт для облегчения работы с системой. Установка подобного ПО является обязательным условием для всех, у кого есть электронная подпись.

1. Сначала нужно скачать файл «Plugin для работы с электронной подписью». К сожалению, он работает только в Google Chrome. Firefox никак не реагирует на появление дополнительной утилиты.
2. Для начала работы необходимо перезапустить браузер.

Как правило, ошибка возникает после перезапуска. Несмотря на всю таинственность, проблема имеет простое решение:

1. Открыть браузер и найти любой криптопровайдер. Зайти на один из первых сайтов.
2. Перед этим рекомендуется подключить к компьютеру рабочий кардридер.
3. Зайти на портал госуслуги и пройти регистрацию. После этого скачать программу «КриптоПро УЭК CSP».
4. Как только она установится, браузер автоматически предложит скачать необходимый плагин — нужно согласиться.

В большинстве случаев проблема исчезает. Но некоторое количество пользователей отмечает, что все остается по-прежнему. Для решения необходимо прибегнуть к крайним мерам.

ПОЛЕЗНО! Важной составляющей всего процесса является операционная система. Дело в том, что некоторые ОС просто устарели и ПО конфликтует с неизвестной прошивкой. В качестве решения можно переустановить операционную систему или выбрать более старую версию программы.

Нет действующих сертификатов в Госуслугах — «тяжелые» случаи 2019

Если желанный «счастливый конец» не настал, необходимо прибегнуть к более серьезным способам. Их два. Стоит разобраться с первым. Многим подобное покажется очевидным проколом, но так оно и есть.

• Необходимо внимательно изучить подпись и узнать номер компании, которая ее выдала.
• Связаться с представителями компании и задать несколько уточняющих вопросов.

Все очень просто. Большинство людей привыкли во всем искать подвох, создавая дополнительные трудности. Скорее всего, у полученной подписи просто истек срок действия и его необходимо обновить. Сотрудники компании быстро справятся с подобной задачей.

Второй вариант немного сложнее. Необходимо следовать инструкции:

• Открыть настройки браузера (необходимо нажать на три точки в правом верхнем углу).
• В появившемся списке найти пункт «Дополнительные настройки».
• Кликнуть по разделу «Личные данные», запустить настройку контента.
• В соответствующем окне откроются файлы Cookie, их нужно настроить вручную.
• Согласившись со всеми сохранениями нажать «Готово».

Будет не лишним повторно проверить все действия. Печать должна отображаться в списке разрешенного контента. В противном случае ошибка может повторно появиться.

В редких случаях ПК требует полной переустановки ОС или целого набора программ. Стоит более внимательно относиться к сроку годности эцп и вовремя продлевать его, посещая компанию-разработчика.