Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать
Открывая для себя новый сервис, неопытный пользователь может столкнуться с массой проблем. Современные реалии таковы, что каждый должен уметь получать и обрабатывать информацию через интернет. Основная проблема, с которой сталкиваются новички на сайте «Госуслуги», — «У вас нет действующих сертификатов». Почему сайт пишет подобное сообщение? В статье будет подробно рассказано о причине его появления и способах решения проблемы.
Решение на стадии старта
Причиной такого сообщения может быть регистрационная ошибка. Для подобных случаев есть действенная инструкция:
- Сперва необходимо зайти на сайт gosuslugi, кликнуть на кнопку «Регистрация».
- В появившемся окне ввести номер телефона и первичные данные (Ф. И. О.).
- После получения проверочного смс, ввести его в специальную графу.
- Заполнить анкету.
Не стоит переживать насчет ошибок. При необходимости система сама сообщит о неправильности заполнения. Все благодаря специальным алгоритмам, которые четко рассчитывают необходимое количество символов для каждого документа. Но все равно дополнительная проверка человеком не повредит.
Завершающим этапом станет подтверждение аккаунта. С доступными вариантами можно ознакомиться в специальной вкладке на сайте Госуслуги или гис жкх. Если проблем не возникло, нужно перейти к следующему шагу.
Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)
Совершив удачный вход на госуслуги, пользователь может установить дополнительный софт для облегчения работы с системой. Установка подобного ПО является обязательным условием для всех, у кого есть электронная подпись.
- Сначала нужно скачать файл «Plugin для работы с электронной подписью». К сожалению, он работает только в Google Chrome. Firefox никак не реагирует на появление дополнительной утилиты.
- Для начала работы необходимо перезапустить браузер.
Как правило, ошибка возникает после перезапуска. Несмотря на всю таинственность, проблема имеет простое решение:
- Открыть браузер и найти любой криптопровайдер. Зайти на один из первых сайтов.
- Перед этим рекомендуется подключить к компьютеру рабочий кардридер.
- Зайти на портал госуслуги и пройти регистрацию. После этого скачать программу «КриптоПро УЭК CSP».
- Как только она установится, браузер автоматически предложит скачать необходимый плагин — нужно согласиться.
В большинстве случаев проблема исчезает. Но некоторое количество пользователей отмечает, что все остается по-прежнему. Для решения необходимо прибегнуть к крайним мерам.
ПОЛЕЗНО! Важной составляющей всего процесса является операционная система. Дело в том, что некоторые ОС просто устарели и ПО конфликтует с неизвестной прошивкой. В качестве решения можно переустановить операционную систему или выбрать более старую версию программы.
Нет действующих сертификатов в Госуслугах — «тяжелые» случаи 2019
Если желанный «счастливый конец» не настал, необходимо прибегнуть к более серьезным способам. Их два. Стоит разобраться с первым. Многим подобное покажется очевидным проколом, но так оно и есть.
- Необходимо внимательно изучить подпись и узнать номер компании, которая ее выдала.
- Связаться с представителями компании и задать несколько уточняющих вопросов.
Все очень просто. Большинство людей привыкли во всем искать подвох, создавая дополнительные трудности. Скорее всего, у полученной подписи просто истек срок действия и его необходимо обновить. Сотрудники компании быстро справятся с подобной задачей.
Второй вариант немного сложнее. Необходимо следовать инструкции:
- Открыть настройки браузера (необходимо нажать на три точки в правом верхнем углу).
- В появившемся списке найти пункт «Дополнительные настройки».
- Кликнуть по разделу «Личные данные», запустить настройку контента.
- В соответствующем окне откроются файлы Cookie, их нужно настроить вручную.
- Согласившись со всеми сохранениями нажать «Готово».
Будет не лишним повторно проверить все действия. Печать должна отображаться в списке разрешенного контента. В противном случае ошибка может повторно появиться.
В редких случаях ПК требует полной переустановки ОС или целого набора программ. Стоит более внимательно относиться к сроку годности эцп и вовремя продлевать его, посещая компанию-разработчика.